Conform Ordonantei nr. 34/2014, privind regimul juridic al contractelor la distanta, produsele se returneaza in termen de 14 zile calendaristice, de la primirea coletului. In situatia mentionata mai sus, CLIENTUL are dreptul de a returna orice produs in termen de 14 zile calendaristice de la receptia acestuia si poate solicita returnarea sumei de bani.

La retur sunt acceptate doar produsele care respecta intocmai forma in care ele au fost livrate, insotite de factura de achizitie.

Nu se admit la retur:

• Produse care au fost desfacute
• Produse care au fost testate/utilizate
• Produse care nu au etichetele intacte, au sigilii rupte ori sterse
• Produse achizitionate de la alte magazine 
• Produse neinsotite de documentele ce dovedesc achizitia (factura sau bon fiscal)
• Produse cu ambalajele deteriorate in orice fel